为有效维护消费者合法权益，加强诚信宣传和引导，推动实现消费者权益保护共建共治共享新格局，4月29日，在五一假期即将到来之际，三亚市旅文局在火车头海鲜广场开展“诚信经营放心消费”——2024年三亚旅文行业诚信教育主题活动，大力宣传诚信经营、守法经营等诚信理念，三亚放心游先行赔付机制，引导群众理性安全消费。

活动现场，工作人员逐一为大家讲解诚信建设、文明旅游相关法律法规的知识，介绍了“信易游”“信易住”“信易阅”“信用+游艇”等涉旅消费信用激励场景，以及旅游消费投诉先行赔付场景使用注意事项，并耐心解答了相关咨询问题

通过此次宣传活动，帮助让市民游客进一步掌握了科学消费、理性消费的知识，增强了消费信心，对营造便利放心舒心的消费环境起到了积极的推动作用。下一步，将运用“先行赔付”机制，做好五一假期服务保障工作，增加运营人员的值班数量，并实时监控平台系统，以确保各项功能正常运作，及时发现并解决潜在的技术问题。优化投诉理赔流程，提高客户满意度，缩短等待时间。对于重大投诉和理赔案件，平台将立即启动快速处理通道，确保问题得到迅速解决。